Styrda agenter för skador, försäkringsintegrationer och klagomål — de förbereder ärendet, era medarbetare beslutar.
Signaler
Skadeanmälningar, portalärenden, klagomål, partnerfel och ändringar i policy-API:er kommer in hela tiden.
Samband
Skador på samma försäkring eller händelse, och fel från samma integration, blir ett ärende.
Insikt
Vilken skada som behöver en handläggare nu, vilka skador som hör ihop, vilken integration som drivit iväg, vilket meddelande som är ett klagomål.
Agentens förslag
Tar fram triagenoteringen, sammanställningen av relaterade skador, incidenten eller klagomålsbekräftelsen — betalar, avslår eller svarar aldrig på egen hand.
Beslut
En skadehandläggare, IT-ansvarig eller klagomålsansvarig godkänner, ändrar eller avvisar förslaget.
Spårbarhet och revision
Varje förslag och beslut sparar sina källor, vem som beslutade och när — ett spår för internrevision och tillsyn.
Signaler
Skadeanmälningar, portalärenden, klagomål, partnerfel och ändringar i policy-API:er kommer in hela tiden.
Samband
Skador på samma försäkring eller händelse, och fel från samma integration, blir ett ärende.
Insikt
Vilken skada som behöver en handläggare nu, vilka skador som hör ihop, vilken integration som drivit iväg, vilket meddelande som är ett klagomål.
Agentens förslag
Tar fram triagenoteringen, sammanställningen av relaterade skador, incidenten eller klagomålsbekräftelsen — betalar, avslår eller svarar aldrig på egen hand.
Beslut
En skadehandläggare, IT-ansvarig eller klagomålsansvarig godkänner, ändrar eller avvisar förslaget.
Spårbarhet och revision
Varje förslag och beslut sparar sina källor, vem som beslutade och när — ett spår för internrevision och tillsyn.
EU:s regler för försäkringsdistribution, uppträdande och klagomålshantering tillämpas olika i medlemsstaterna. Agenterna stöder dokumentationen; den juridiska tolkningen ligger kvar hos er compliancefunktion.
Triagenoteringar och sammanställningar länkar till villkoren, dokumenten och tidigare skador de bygger på, så att handläggaren kan kontrollera i stället för att lita på.
Ett policy-API som drivit iväg upptäcks innan det tyst slår ut skadeanmälan eller en mäklares offertflöde.
Ingen agent betalar, avslår eller stänger en skada, eller besvarar ett klagomål, utan ett namngivet godkännande.
Kopplas till de försäkrings-, skade- och partnersystem ni kör i dag via Integration Platform.
Försäkrings-, skade- och kunddata stannar i EU, med en väg till suverän drift för reglerade verksamheter.
Börja med en försäkringsgren eller ett arbetsflöde och bredda i er egen takt.
Utforska hur Copyl stödjer företagsstyrning och regulatorisk beredskap för era AI-initiativ.
Kör det i Copyl Cloud, suverän drift på europeiskt ägd infrastruktur, eller helt on-prem innanför er egen perimeter.
Agent Hub är där varje Copyl-agent definieras, godkänns och övervakas — även agenterna för skador, integrationer och klagomål på den här sidan.
Utforska Agent Hub →Nej. Copyl kopplas till det ni kör i dag via Integration Platform och lägger till triage, bevakning, klagomålshantering och ett revisionsspår ovanpå.
Agent Hub, CRM och Copyl Support finns på Marketplace, så de flesta har ett första arbetsflöde — oftast skadetriage — igång inom några veckor.
Bara där ni tillåter det. Som standard föreslår agenten — en triagenotering, en sammanställning av relaterade skador, en incident, ett klagomålssvar — och en namngiven person godkänner.
Nej. Agenter har ingen behörighet att betala eller reglera skador. Utbetalningar och skadebeslut ligger kvar hos era handläggare och i ert skadesystem.
I EU, med en väg till suverän drift för reglerade verksamheter.
Copyl ligger ovanpå ert försäkringsadministrativa system, skadesystem och era partner-API:er — de ersätts inte.
System som typiskt får vara kvar: försäkringsadministration, skadesystem, kundportal och partner-API:er.
Era system
Försäkringsadministration, skadesystem, kundportal och mäklar- eller partner-API:er — inget behöver rivas ut.
Copyl-plattformen
Agent Hub, CRM, Copyl Support och kopplingar i Integration Platform knyter ihop händelserna och håller revisionsspåret.
Data i EU
Försäkrings-, skade- och kunddata stannar i EU, med en väg till suverän drift för reglerade verksamheter.
Arbetsflöden
Skadetriage, relaterade skador, bevakning av policy-API:er och klagomålshantering — slås på ett i taget.
Era system
Försäkringsadministration, skadesystem, kundportal och mäklar- eller partner-API:er — inget behöver rivas ut.
Copyl-plattformen
Agent Hub, CRM, Copyl Support och kopplingar i Integration Platform knyter ihop händelserna och håller revisionsspåret.
Data i EU
Försäkrings-, skade- och kunddata stannar i EU, med en väg till suverän drift för reglerade verksamheter.
Arbetsflöden
Skadetriage, relaterade skador, bevakning av policy-API:er och klagomålshantering — slås på ett i taget.
Kopplas till försäkringsadministration, skadesystem och partner-API:er via Integration Platform — inget rivs ut.
Försäkrings-, skade- och kunddata stannar i EU, med en väg till suverän drift för reglerade verksamheter.
Slå på skadetriage, relaterade skador, bevakning av policy-API:er eller klagomålshantering ett i taget.
Från första skadeanmälan till revisionsakten, ett spår i stället för flera system som säger olika saker.