Lähetyspoikkeusdesk
Integraatiot- Problem
- Poikkeamat tulevat TMS:stä, WMS:stä ja kuljettajaportaaleista päällekkäisin tikettein.
- Agent action
- Agentti deduplikoi tapahtumat, osoittaa omistajan kaistäsääntöjen mukaan ja postaa tilan takaisin asiakasportaaliin — ei oikeuksia muuttaa hintoja.
- Outcome
- Päällekkäiset tiketit -30 %; ensimmäisen toimen aika parani 2 tunnilla.