Desk exceptions expédition
Intégrations- Problem
- Les exceptions arrivent du TMS, WMS et portails transporteurs avec tickets dupliqués.
- Agent action
- L'agent déduplique événements, assigne owner selon règles lane et publie statut sur portail client — sans droits d'édition tarifs.
- Outcome
- Tickets dupliqués réduits de 30 % ; first-action time amélioré de 2 heures.