Saúde

Agentes com governação para apoio domiciliário, coordenação de cuidados e gestão de equipas: eles propõem, a sua equipa de cuidados decide.

Saúde

Do registo de uma visita a uma decisão com responsável

Sinais

Registos de visitas, baixas de última hora, decisões de cuidados, alterações de escalas e observações no terreno chegam ao longo do dia.

Correlação

Uma baixa, as visitas que afeta e os cuidadores que conhecem esses utentes passam a ser uma única imagem.

Perceção

Que visita fica por cobrir, que utente está a perder continuidade e que transição de cuidados ninguém confirmou.

Ação do agente

Prepara o rascunho da rota replaneada, o resumo de transição ou a proposta de equipa, mas nunca agenda nem envia por conta própria.

Decisão

Um planeador, um chefe de equipa ou um coordenador de cuidados aprova, edita ou rejeita a proposta.

Evidência e acompanhamento

Cada alteração guarda quem decidiu, quando e porquê, pronta para o acompanhamento, a inspeção e as perguntas do próprio utente.

Contexto regulatório e de mercado

União Europeia

As regras sobre documentação de cuidados, dados de saúde e confidencialidade variam consoante o país e o tipo de cuidados. A Copyl apoia o trabalho; a responsabilidade profissional e legal continua a ser da sua organização.

COODireção de operações: apoio domiciliário

Planeamento de visitas ao domicílio

Planeamento de visitas ao domicílio

Planeamento de pessoal de cuidados domiciliários
Problem
As escalas são feitas à mão em função da disponibilidade dos cuidadores, dos horários dos utentes e das deslocações, e por isso as visitas sobrepõem-se ou os cuidadores chegam tarde.
Agent action
O agente constrói e reequilibra o dia segundo a disponibilidade, as competências e o tempo de deslocação, e assinala os conflitos antes de chegarem ao utente. Um planeador aprova cada alteração.
Outcome
Menos visitas falhadas e atrasadas, e os planeadores passam a manhã nos cuidados e não no quebra-cabeças.

Replaneamento por baixas

Planeamento de pessoal de cuidados domiciliários
Problem
Um cuidador avisa que está doente às 06:30 e o chefe de equipa refaz o dia por telefone, muitas vezes sem saber quem tem a delegação certa ou conhece o utente.
Agent action
O agente lista as visitas afetadas e propõe substituições com base nas competências, nas delegações e na continuidade; o chefe de equipa aceita, edita ou rejeita cada alteração.
Outcome
As visitas por cobrir são detetadas em minutos, e a substituição vai para alguém qualificado que, idealmente, já conhece o utente.

Responsável de cuidadosResponsável de cuidados: coordenação e transições

Coordenação de cuidados e transições

Coordenação de cuidados e transições

Agent Hub
Problem
É tomada uma decisão de cuidados, mas o prestador recebe-a num e-mail solto e o plano, a decisão e a primeira visita vão-se afastando.
Agent action
O agente prepara uma transição estruturada a partir da decisão e do plano, com ligações às fontes; o coordenador envia-a e o prestador confirma a receção.
Outcome
Cada decisão tem uma transição confirmada, e ninguém precisa de andar a perguntar se o prestador a recebeu.

CHRODireção de RH: equipas e continuidade

Acompanhamento da continuidade do cuidador

Planeamento de pessoal de cuidados domiciliários
Problem
A continuidade vai-se perdendo discretamente à medida que as escalas mudam, e ninguém repara até um utente ter conhecido muitos cuidadores diferentes num mês.
Agent action
O agente acompanha a continuidade entre cuidador e utente ao longo das escalas e destaca os utentes cujos cuidados se estão a fragmentar, com uma proposta de equipa mais estável.
Outcome
Os chefes de equipa atuam antes de a continuidade afetar o utente, e as decisões de pessoal assentam em factos e não em impressões.

Porque é que os prestadores de cuidados escolhem a Copyl

A continuidade planeia-se, não se espera

Cada alteração à escala é ponderada em função de quem o utente já conhece, para que passem menos caras desconhecidas pela sua porta.

Transições com confirmação de receção

Uma decisão de cuidados chega ao prestador como uma transição estruturada que alguém tem de confirmar, e não como um e-mail que pode ou não ter sido lido.

Os agentes propõem, uma pessoa identificada decide

Nenhum agente muda o cuidador de um utente, move uma visita ou envia uma transição sem a aprovação de uma pessoa identificada.

Funciona com o seu sistema de registo

A Copyl acrescenta planeamento e coordenação sobre os processos clínicos que já mantém; a sua documentação fica onde está.

Alojado na UE, com acesso por perfil

Os dados dos utentes ficam na UE e só são visíveis às pessoas que trabalham com esse utente.

Pensado para quem está de turno

Os planeadores veem o dia, os cuidadores veem a sua rota e os chefes de equipa veem o que precisa de decisão, cada um na sua própria vista.

Comece com

Planeamento de pessoal de cuidados domiciliáriosAgent HubCopyl Support

Conformidade e governação

Explore como a Copyl apoia a governação empresarial e a preparação regulatória das suas iniciativas de IA.

Execute-o na Copyl Cloud, com alojamento soberano em infraestrutura de propriedade europeia, ou totalmente on-prem dentro do seu próprio perímetro.

ConformidadeConformidade com o Regulamento de IA da UEVeja a implementação soberana e on-prem

O Home Care Workforce Planning é o produto da Copyl, já disponível, para prestadores de apoio domiciliário: utentes, planeamento, equipas e relatórios num só lugar.

Conheça o Home Care Workforce Planning →

O que os prestadores de cuidados nos perguntam

Temos de substituir o nosso sistema de processos clínicos?

Não. A sua documentação de cuidados fica onde está. A Copyl acrescenta planeamento, replaneamento e transições ao lado dela e liga-se através da Integration Platform.

Com que rapidez podemos começar?

O Home Care Workforce Planning é uma aplicação do Marketplace já disponível, por isso a maioria das equipas começa pelo planeamento de um grupo e alarga depois.

Um agente pode alterar uma escala por conta própria?

Não. O agente propõe uma rota replaneada, uma alteração de equipa ou um resumo de transição, e um planeador ou coordenador identificado aprova-o. Todas as decisões ficam registadas.

Dão apoio aos cuidados municipais a idosos e a pessoas com deficiência?

Sim. O Copyl Care Management cobre o processo de cuidados individual para os municípios, desde a entrevista de avaliação e a decisão até à transição, ao plano e ao acompanhamento, na mesma plataforma do planeamento de apoio domiciliário.

Onde ficam os dados dos utentes?

Na UE. O acesso é limitado por perfil, pelo que os colaboradores veem apenas os utentes com quem trabalham.

Funciona ao lado dos sistemas que já tem

A Copyl trabalha junto dos seus processos clínicos, do processamento salarial e do planeamento; não substitui o seu sistema de registo.

Sistemas que normalmente se mantêm: processos clínicos, processamento salarial e registo de horas, e o sistema de encomendas do município.

Como se integra

Os seus sistemas

Processos clínicos, processamento salarial, registo de horas e a encomenda do município: nada é retirado.

Plataforma Copyl

Home Care Workforce Planning, Care Management e Agent Hub partilham uma única visão de utentes, visitas e colaboradores.

Residência de dados na UE

Dados alojados na UE

Os dados de utentes e colaboradores ficam na UE, com acesso limitado às pessoas que cuidam de cada utente.

Comece por um

Fluxos de trabalho

Planeamento de visitas, replaneamento de ausências, transições de cuidados e acompanhamento da continuidade, ativados um de cada vez.

Integração em primeiro lugar

Liga-se aos seus processos clínicos, ao processamento salarial e ao registo de horas através da Integration Platform, sem dupla introdução de dados pelos colaboradores.

Residência de dados na UE

Os dados de utentes e colaboradores ficam na UE, e cada pessoa vê apenas os utentes com quem trabalha.

Modular por conceção

Comece pelo planeamento e acrescente o replaneamento de ausências ou as transições de cuidados quando a sua equipa estiver pronta.

Da decisão à visita

A decisão de cuidados, o plano, a visita e o acompanhamento mantêm-se ligados, em vez de ficarem espalhados por três sistemas e um quadro branco.

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