Sanidad y atención sociosanitaria

Agentes con gobierno para la atención a domicilio, la coordinación asistencial y la dotación de personal: ellos proponen, su equipo de cuidados decide.

Sanidad y atención sociosanitaria

De un registro de visita a una decisión con responsable

Señales

Registros de visitas, bajas de última hora, decisiones asistenciales, cambios de turnos y observaciones de campo llegan a lo largo de todo el día.

Correlación

Una baja por enfermedad, las visitas que afecta y los cuidadores que conocen a esos usuarios se convierten en una sola imagen.

Análisis

Qué visita se queda sin cubrir, qué usuario pierde continuidad y qué traspaso nadie ha confirmado.

Acción del agente

Redacta la ruta replanificada, el resumen de traspaso o la propuesta de personal, pero nunca lo programa ni lo envía por su cuenta.

Decisión

Un planificador, un responsable de equipo o un coordinador asistencial aprueba, edita o rechaza la propuesta.

Evidencia y seguimiento

Cada cambio conserva quién decidió, cuándo y por qué, listo para el seguimiento, las inspecciones y las preguntas del propio usuario.

Contexto regulatorio y de mercado

Unión Europea

Las normas sobre documentación asistencial, datos de salud y confidencialidad varían según el país y el tipo de atención. Copyl apoya el trabajo; la responsabilidad profesional y legal sigue siendo de su organización.

COODirección de operaciones: atención a domicilio

Planificación de visitas a domicilio

Planificación de visitas a domicilio

Planificación de personal de atención domiciliaria
Problem
Los horarios se elaboran a mano según la disponibilidad de los cuidadores, las franjas de los usuarios y los desplazamientos, de modo que las visitas se solapan o los cuidadores llegan tarde.
Agent action
El agente construye y reequilibra el día según disponibilidad, competencias y tiempo de desplazamiento, y señala los conflictos antes de que lleguen al usuario. Un planificador aprueba cada cambio.
Outcome
Menos visitas perdidas o con retraso, y los planificadores dedican la mañana a los cuidados en lugar de al rompecabezas.

Replanificación por bajas

Planificación de personal de atención domiciliaria
Problem
Un cuidador avisa de su baja a las 06:30 y el responsable de equipo reorganiza el día por teléfono, a menudo sin saber quién tiene la delegación adecuada o conoce al usuario.
Agent action
El agente enumera las visitas afectadas y propone suplencias según competencias, delegaciones y continuidad; el responsable de equipo acepta, edita o rechaza cada cambio.
Outcome
Las visitas sin cubrir se detectan en minutos, y la suplencia recae en alguien cualificado que, idealmente, ya conoce al usuario.

Responsable de cuidadosResponsable de cuidados: coordinación y traspasos

Coordinación asistencial y traspasos

Coordinación asistencial y traspasos

Agent Hub
Problem
Se toma una decisión asistencial, pero el proveedor la recibe como un correo suelto y el plan, la decisión y la primera visita se van separando.
Agent action
El agente redacta un traspaso estructurado a partir de la decisión y el plan, con enlaces a las fuentes; el coordinador lo envía y el proveedor confirma la recepción.
Outcome
Cada decisión tiene un traspaso confirmado y nadie tiene que perseguir si el proveedor lo ha recibido.

CHRODirección de RR. HH.: personal y continuidad

Seguimiento de la continuidad del cuidador

Planificación de personal de atención domiciliaria
Problem
La continuidad se resiente sin que se note al cambiar los turnos, y nadie lo advierte hasta que un usuario ha conocido a muchos cuidadores distintos en un mes.
Agent action
El agente sigue la continuidad entre cuidador y usuario a lo largo de los turnos y destaca los usuarios cuya atención se fragmenta, con una propuesta de equipo más estable.
Outcome
Los responsables de equipo actúan antes de que la continuidad afecte al usuario, y las decisiones de personal se basan en datos, no en impresiones.

Por qué los proveedores de cuidados eligen Copyl

La continuidad se planifica, no se espera

Cada cambio de planificación se valora según a quién ya conoce el usuario, de modo que llegan menos caras desconocidas a su casa.

Traspasos con confirmación de recepción

Una decisión asistencial llega al proveedor como un traspaso estructurado que alguien debe confirmar, no como un correo que quizá se haya leído.

Los agentes proponen, una persona con nombre decide

Ningún agente cambia el cuidador de un usuario, mueve una visita o envía un traspaso sin la aprobación de una persona identificada.

Funciona con su sistema de registro

Copyl añade planificación y coordinación sobre las historias de cuidados que ya lleva; su documentación se queda donde está.

Alojado en la UE, con acceso por roles

Los datos de los usuarios permanecen en la UE y solo los ven las personas que trabajan con ese usuario.

Pensado para quienes están de turno

Los planificadores ven el día, los cuidadores su ruta y los responsables de equipo lo que requiere una decisión, cada uno en su propia vista.

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Planificación de personal de atención domiciliariaAgent HubCopyl Support

Cumplimiento y gobernanza

Descubra cómo Copyl apoya la gobernanza empresarial y la preparación regulatoria de sus iniciativas de IA.

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CumplimientoCumplimiento del Reglamento de IA de la UEVea el despliegue soberano y on-prem

Home Care Workforce Planning es el producto de Copyl, ya disponible, para empresas de atención a domicilio: usuarios, planificación, personal e informes en un solo lugar.

Descubra Home Care Workforce Planning →

Lo que nos preguntan los proveedores de cuidados

¿Tenemos que sustituir nuestro sistema de historias de cuidados?

No. Su documentación asistencial se queda donde está. Copyl añade planificación, replanificación y traspasos a su lado y se conecta mediante la Integration Platform.

¿Con qué rapidez podemos empezar?

Home Care Workforce Planning es una aplicación de Marketplace ya disponible, así que la mayoría de equipos empiezan con la planificación de un grupo y la amplían después.

¿Puede un agente modificar una planificación por sí solo?

No. El agente propone una ruta replanificada, un cambio de personal o un resumen de traspaso, y un planificador o coordinador identificado lo aprueba. Cada decisión queda registrada.

¿Dan soporte a la atención municipal a personas mayores y con discapacidad?

Sí. Copyl Care Management cubre el proceso de atención individual para los ayuntamientos, desde la entrevista de valoración y la resolución hasta el traspaso, el plan y el seguimiento, en la misma plataforma que la planificación de atención a domicilio.

¿Dónde se almacenan los datos de los usuarios?

En la UE. El acceso se limita por roles, de modo que el personal solo ve a los usuarios con los que trabaja.

Funciona junto a los sistemas que ya tiene

Copyl trabaja junto a sus historias de cuidados, la nómina y la planificación; no sustituye su sistema de registro.

Sistemas que normalmente se mantienen: historias de cuidados, nómina y control horario, y el sistema de pedidos del ayuntamiento.

Cómo encaja

Sus sistemas

Historias de cuidados, nómina, control horario y la gestión de pedidos del ayuntamiento: no hay que retirar nada.

Plataforma Copyl

Home Care Workforce Planning, Care Management y Agent Hub comparten una misma visión de usuarios, visitas y personal.

Residencia de datos en la UE

Datos alojados en la UE

Los datos de usuarios y empleados permanecen en la UE, y el acceso se limita a quienes atienden a cada usuario.

Empiece por uno

Flujos de trabajo

Planificación de visitas, replanificación de ausencias, traspasos asistenciales y seguimiento de la continuidad: se activan uno a uno.

Integración primero

Se conecta con sus historias de cuidados, nómina y control horario mediante la Integration Platform, sin doble introducción de datos para el personal.

Residencia de datos en la UE

Los datos de usuarios y empleados permanecen en la UE, y cada persona ve solo a los usuarios con los que trabaja.

Modular por diseño

Empiece por la planificación y añada la replanificación de ausencias o los traspasos asistenciales cuando su equipo esté listo.

De la decisión a la visita

La decisión asistencial, el plan, la visita y el seguimiento permanecen enlazados, en lugar de repartirse entre tres sistemas y una pizarra.

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